体验消费将成万亿级新蓝海 万达电
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  随着市场的成熟和消费理性回归,当电子商务成为消费购物的常态后,如何结合线上的便利优势,让客户更好地在线下体验产品和服
一小区底商有多家房屋中介,彼此竞争激烈。  京城一线中介坚称不跟进  “北京租房,佣金减半”,一家带着“互联网思维”的公司杀入北京租房市场,打破了维持多年的租房中介“老规矩”。此事迅速发酵,个别传统中介公司迅速作出反应――跟进“五折”,但京城大型房介链家地产、我爱我家表态坚持不放价。有业内人士说,互联网是一把“双刃剑”,能不能与互联网更好地融合求得长远发展,这是每个企业都应该作出的思考。  房东租客  试吃“螃蟹”  李丽(化名)在军博附近上班,之前在石景山区老山地区租房。临近年底,她与房东的租约到期了。房东要把房子收回自用,李丽开始寻找新房子。“我上网找房时发现一家名叫爱屋吉屋的中介公司,说租房佣金减半。我一下子就动心了,但也有担心,害怕遇到‘黑中介’。”李丽回忆说。她在爱屋吉屋经纪人陈聪(化名)的帮助下,租下远洋山水小区的房子,只付了半个月租金作为佣金。“我在北京四年,先后通过中介租房八次,都要交一个月租金作为佣金。”李丽表示,像这样佣金减半的,她还是头一次遇到。  一星期前,张云(化名)与丈夫打算把鲁谷附近的房子对外出租。两人在小区边上的链家门店做了登记。“我老公偶然在网上看到爱屋吉屋,说是可以直接在网上租房,租客佣金减半,觉得挺新鲜的。”张云对记者说,房子挂在爱屋吉屋网上后,前来看房的人增多了。  据陈聪介绍说,爱屋吉屋推出北京佣金减半,吸引了大批租户前来租房,成交速度比较快,最快的房子挂出一天就能成交。“我的想法很简单,哪家中介公司先把我的房子租出去了,我就和哪家公司签约。”张云如是说。  经纪人被高薪挖走  外地人苏雨(化名)在北京做经纪人已有四年了。今年10月,爱屋吉屋进入北京租房市场,他成为该公司最早一批经纪人。提起“被挖”的经历,苏雨侃侃而谈。“我原本在北京一家大型中介公司门店工作,底薪比较低,每月2000元。今年北京市场最不好的时候,我有两个月没有签单,只能拿底薪,扣除月租金所剩无几,经常是吃个煎饼凑合一顿饭。”  10月,苏雨接到爱屋吉屋一位经理人打来的电话,对方说起爱屋吉屋的底薪是6000元。他义无反顾地辞掉工作,加入爱屋吉屋。谈起在爱屋吉屋的工作,他笑着说,“与传统中介公司租房不同,我们公司没有开设门店,而是在写字楼里租房办公。作为经纪人,我们的底薪基本上都是6000元,奖励按成交单数计算,每一单奖励450元。要是干得好,我们的月工资可以过万。”  爱屋吉屋扰乱市场?  北京晨报记者调查发现,继爱屋吉屋率先在北京推出租房“佣金减半”后,我爱我家、链家等大型中介公司并未跟风,目前这些公司的租房佣金没有变化,仍然是按照一个月房租收取。不过,思源地产已于12月宣布,租房佣金打五折。如此大规模的租房佣金对折情况在北京中介行业尚属首次。  多年未出现的租房佣金打折再现京城,市场发出不用声音。“爱屋吉屋的做法搅乱了北京租房市场,造成中介行业的恶性竞争,引发京城中介行业的价格战。”一位大型中介公司相关负责人毫不客气地说。链家地产内部人士表示,“爱屋吉屋打折优惠的目的,是为了吸引更多租客。目前,爱屋吉屋的做法对链家租房业务没有太大的影响。”有业内人士分析说,“佣金减半降低了消费者的租房成本,给消费者带来一定的实惠。但是佣金是中介行业主要收入来源,佣金的减少会不会影响服务质量,还有待于市场检验。爱屋吉屋的降价、挖人,对传统中介行业有一定冲击,特别是规模不大的小型中介公司受到影响较大。”  ■爱屋吉屋回应  佣金五折是常态  尽管经营租房业务,但爱屋吉屋却自认为是“互联网公司”。据爱屋吉屋公关部王永强介绍,今年3月,爱屋吉屋在上海成立,公司创始人黎勇劲和联合创始人邓薇曾经是土豆网高层。他们之前曾在上海创办类似于“滴滴打车”的公司――“大黄蜂打车”,又把这种O2O模式嫁接到房屋租赁行业,推出爱屋吉屋。  “传统房屋中介是以门店为核心的运营方式,而爱屋吉屋借助移动互联网技术,租客可以通过网站或手机APP上预约,所以员工都可以在写字楼里办公,而不需要在北京开出几百甚至上千家门店,仅此一项节省的费用就非常巨大,既可用来回馈租客,也可用于提高经纪人待遇。”王永强说。  记者从爱屋吉屋了解到,10月,爱屋吉屋进入北京租房市场,经过两个多月,已发展为10多个写字楼办公点,经纪人大约有近400人。目前,爱屋吉屋北京市场每个经纪人平均月成单数量为6至8单,经纪人底薪是传统中介公司2倍左右。  “如同许多互联网公司一样,爱屋吉屋最初在广告推广、人员招聘等方面投入很大,还没有赚钱。”王永强对记者说,在互联网与传统中介相融合的大时代下,O2O模式是租房市场发展的大趋势。去门店大幅降低运营成本,扁平化管理和移动互联带来的房源真实、透明及高效服务,数倍提高了经纪人的成单效率,再加上佣金让利减少交易成本迅速吸引大量用户到爱屋吉屋,这些是公司未来可以实现盈利的内动力。而租房“佣金减半”是公司坚持的收费标准,未来不会改变,不是短期的营销噱头。  业内人士严跃进认为,一般来说,从房地产互联网平台的入市到市场认可,需要一年到两年时间。如果在这个期间能够谋取最大的市场份额,那么就可以从客户群中挖掘到盈利点。但是,如果房地产互联网平台长时间持续没有盈利,又找不到新的业务增长点,就会存在市场风险。  晨报记者 武新 文并摄  ■业内观点  “价格战”不应  降低服务标准  在严跃进看来,爱屋吉屋进入北京租房市场,最先降低佣金,这种做法并不违法。爱屋吉屋推出佣金五折,实质是以价格优势快速赢得市场份额,与传统中介公司形成有利竞争。双方最终博弈的结果,决定着各自在市场这块蛋糕中究竟能分到多少利益。目前,像爱屋吉屋这样的互联网公司,不能完全取代传统中介公司。因为通过网上、手机APP租房的租客,只是锁定部分特定群体,尚不能涵盖所有租房需求。  随着互联网融入传统中介行业,互联网企业与中介公司都在寻求变革,探求新的发展模式。搜房从网络平台向中介转变,链家与搜房决裂、发展链家网,都是线上、线下的融合。严跃进认为,O2O模式是未来中介行业发展的一个趋势,线上与线下的握手、整合,可以促使资源更加优化配置,给予客户更卓越的体验,使得交易变得更加快捷。  一家大型中介公司高管表示担忧说,由于北京中介行业已经形成充分竞争,甚至是过度竞争,租房业务原本的利润就不多,如今佣金五折出现,使租房业务的盈利空间变得更薄,必然带来中介行业的洗牌。然而,过度的“价格战”并不能促使中介行业健康发展,往往还会带来服务质量下降等负面影响,消费者的利益难以得到保护。  严跃进建议说,一旦个别公司降价引发行业过度“价格战”,造成中介行业恶性竞争,需要政府有关部门进行监管,制定价格指导、房源真伪筛选,才能保证消费者的利益,防范风险发生。  晨报记者 武新
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  群众反映  明发商业广场乱象严重  监管缺位  相关部门认为有物业管理,监管松懈  专项整治  嘉莲街道牵头,城管、工商、卫生、消防等部门排出整治时间表  违规设立的广告牌被依法拆除。  ▲天桥下搭盖的铁皮屋影响了人车通行。  ▲不少消防通道被占用经营。  明发商业广场位处市中心。近日,群众向市纠风办反映,明发商业广场存在严重乱象,影响城市文明,存在安全隐患。市民评代表实地调查,相关街道、城管、工商、卫生、消防等部门排出整治时间表,整治行动于9日晚上展开。  乱象  1  违建铁皮屋帐篷  作为临街“店面”  嘉禾路一侧人行天桥,两排临时搭盖的铁皮屋俨然成为临街店面,卖服装、鞋帽的,小吃摊位,有的商家甚至将衣物等商品直接摆放到路面上,占据了人行通道的一大半。  这些铁皮屋是谁建的呢?一个店家说:“这些铁皮屋是明发物业搭建管理的”,“刚从别人那里把店盘过来,月租金14000元,交给物业。”另一位商家也表示,铁皮屋、帐篷都是明发物业的,要租直接找物业部就行了。除了这十间铁皮屋,从嘉禾路到莲前西路的广场外围人行道和车位,每隔十几米都能看见这样的铁皮屋,或是临时架设的帐篷。  市民评代表了解到,这些所谓的“店面”月租金都在一万元以上,商家都是短期入驻,租金也是月结。商家透露,他们只在交租后从物业那里得到一张“收据”。市民评代表还发现,这些店家都没有营业执照,至于原因,商家和物业也都“心知肚明”:办不了。  乱象  2  占用通道摆摊  竟然“明码标价”  在明发商业广场,连人行通道都被用来摆摊开店,并有“明码标价”。“摆在人行通道的,三桌每个月收两百块,有人来收取。” 一些商家说,有一个保安队长骑着摩托车在附近巡逻,驱逐没有交过钱的摊贩,对交了钱的,执法部门来检查,会提前“打招呼”。  看到人行通道也能“出租”生财,一些店家索性做起了“二房东”,将店前位置出租。例如,一家卖童鞋的,将店前的空地租给了卖肉夹馍的,“坐收”1000多元的月租金。  不仅人行道被占用,消防通道也难以幸免。部分餐饮店、服装店直接把消防通道当“店面”使用。靠近家乐福超市的一家鞋店,鞋架摆到消防通道上,放置了椅子等,还把消防通道当试鞋间,安了个铁皮柜当鞋柜。商家表示,占用消防通道经营,似乎没有遇到过什么阻碍。  乱象  3  餐饮店“扩张”  大肆占公共空间  明发商业广场餐饮区的乱象同样突出。  几乎每家餐饮店都在店外搭盖了雨棚,增设座位,一些商家甚至在店门外建起了大面积的连体帐篷,十几米宽的通道直接被占用了一大半。  从新中林酒店往明发商业广场沿途,违章搭盖、占用公共空间的现象格外严重。比如,入口处的飞鱼仔餐厅,原本在左侧区域,但这家店把右侧的公共空间全都收归己有,拉起了两个大帐篷,摆放桌子、椅子,多出了两大块就餐区域。再往里走,每家店都通过摆放帐篷、广告牌、桌椅等方式占用人行通道,扩大经营面积。  症结  认识有误区监管不到位  明发商业广场的乱象,症结究竟在哪呢?  工商部门提供了这么一组数字:明发商业广场现有店面约3450个,目前进行工商登记的商家仅有2100余户(其中餐饮店220余户)。这1000余户的“缺口”,还未将地下车库改店面的计算在内。  9日下午,嘉莲街道办和思明城管、工商、卫生、消防等部门,专题研究明发商业广场乱象整治有关工作。  ●嘉莲街道办:明发商业广场的乱象确实暴露出监管不善问题。2010年,街道办曾组织过整治,清走了占道经营的商家,之后广场管理单位提出商家因促销等需求,希望能在天桥下搭帐篷轮流促销,开始还只是逢年过节这么做,后来就演变成目前的状况。嘉莲街道办承认,他们认为有物业管理,疏忽了。  ●思明消防大队:之前的日常消防监督检查重点主要在重点单位。  ●嘉莲城管中队:之前认为明发商业广场是独立商圈,有物业进行管理,监督存在不足。  也就是说,相关部门都存在认识误区,存在监管缺位现象。
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  通常情况,消费者在选择家装公司时,装修报价是否合理、性价比高不高,是一个非常重要的参考方面,往往决定了消费者的最终选择。装修公司摸准了消费者的心理倾向,在装修报价中“大做文章”。装修公司为了压低总体预算价格,漏报面积、少报预算、偷项、漏项都是一些不良家装公司的常用伎俩,虽然这样看上去报价确实降低了,但是在装修完工后,增加的费用也会让许多消费者难以消受。现在,哈尔滨市装饰协会工程监理就教你如何看破装修预算中的猫腻。  预算陷阱一  过分拆项计算让人看不懂  哈尔滨市装饰协会工程总顾问为消费者举例解释装修预算中过分拆项计算的“天价”案例。哈市关女士购置了一套使用面积500平方米的住房。装修公司为关女士提供了一份十分“详尽”的预算单,每一项数据都十分“精准”,面对装饰公司十分“敬业”的做事态度,关女士十分高兴,即便预算有些偏高,关女士也表示接受。然而就是在这个详尽的预算单中,暗藏了玄机。  据装饰协会的工程总顾问介绍,文中表格是装饰公司给关女士提供的油工项目预算单部分,而表格中所列5项实为一项工作:墙面基层处理,但是装饰公司为了多收钱,把一个项目分成了5个部分,重复收费。如果按这个表格中所列来计算关女士家全屋的基层处理费用,应该是:160(30+38+17+50+25油工工费+材料费用总和)×500m2(房屋面积)×3(总共刷三遍)=240000元。没有经验的业主,面对如此详细的预算单,通常是不会发现其中的“猫腻计算方式”的。  预算陷阱二  先故意漏项再高价收取  据了解,目前,很多工人的人工费用相对比较透明,如瓦工的收费一般在40元/平方米左右,油工的费用一般在15元/平方米左右。装修公司在预算中故意将人工工费降低,博取消费者的信任,增加签单成功率。  消费者都遇到过类似经历:装修公司在预算报价时给的价格比别的装修公司少了好几千元,尤其施工人工费比市面的价格还略低一成,消费者心里很高兴,也没有细查看具体项目内容。在进场施工时,装修公司或工长会找各种理由增加费用。如报价中只包含砌筑的价格,而没有抹灰的预算,在实际施工时,再高价收取这项费用;更有些装修公司将主要项目故意遗漏,到了装修施工期间才发现里面少了橱柜这一大项。这时候消费者往往就需要额外掏腰包。  预算陷阱三  水电隐蔽改造项目价格高  装修公司在签订合同时会少量预收水电改造的费用,并与消费者约定结算时按实际发生计算。但很多消费者忽略了一个十分重要的问题――水电隐蔽工程改造的收费标准。  在哈尔滨市装饰协会的投诉案例中,水电隐蔽工程改造收费严重超支的案例占到80%,其中绝大部分消费者都没有询问水电改造的收费标准。  哈尔滨市装饰协会工程总监理提醒消费者:水电改造费用每个装修公司的标准各不相同,但市场大约标准为――高品质施工材料:80元/米,普通施工材料:40元/米。  哈尔滨市装饰协会  开通咨询、服务、投诉专线  哈尔滨市装饰协会提醒消费者,在装修过程中遇到任何问题,请立即向哈尔滨市装饰协会投诉,维护自身的合法权益,投诉电话:4000985123,专家将根据实际情况为您详细解答。  装修公司给关女士提供的油工项目的预算单  工程项目名称单位数量综合单价合计材料结构及制作工艺标准墙、顶面基层处理m23030元900元 1、标准墙泥批刮2遍、打磨、找平;  2、特殊墙面另计;  室内墙面粉刷石膏找平m21538元570元 1、专用墙面找平抹灰:抹灰前先抹一层薄灰抹严实,总厚度超过30mm时应用钢丝网增强  (每平米加收9元);  室内墙面挂网处理m21517元255元1、知名品牌白胶丝网整铺;知名品牌涂料m21750元850元 1、双色、一底两面,每增加一色加300元/套;  2、此项含刷漆人工费;  3、原装进口涂料;  知名品牌墙内漆m2525元125元 1、双色、三遍,每增加一色另加200元/套;  2、此项含刷漆人工费;(欣闻)
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  市民关注已久的“以房养老”在哈市有了新进展。今日,记者从哈市润福老年公寓获悉,该养老院作为试点,在哈市率先推出“以房养老”的养老新模式。该养老院与中信银行签署协议,老人的房产抵押给银行进行抵押贷款,然后老年公寓以贴息的方式抵扣老人入住费用。    据哈市润福老年公寓负责人介绍,为了响应省市各级政府发展养老服务业的倡导,满足社会各方面“以房养老”的迫切需求,特别是给空巢老人入住本公寓提供更多便利,该养老机构经过调研和与相关部门探讨,率先在哈市推出“以房养老”这一新举措,先期在部分养老人群中推广。  记者了解到,目前哈市润福老年公寓“以房养老”的新养老政策是与中信银行联合推出的,只有哈市的退休老干部、教育工作者、科技工作者、文艺工作者、卫生工作者等六类老人可享受此优惠养老方式,同时老人还需满足银行所设置的抵押贷款条件。    老人如何通过“以房养老”的方式来养老?哈市润福老年公寓负责人告诉记者,哈市老人将名下房屋抵押给银行,养老公寓再以贴息的方式将老人房屋抵押贷款产生的利息,用于抵扣老人养老院的费用。  采访中记者看到,银行与哈市润福老年公寓签订的“以房养老”贷款金融服务方案显示,老人将名下房屋抵押给银行,进行为期三年、最少十万元的贷款,并与银行和润福老年公寓签订一份三方协议。贷款期间,润福老年公寓将房屋贴息抵扣为老人入住养老院费用。而按照政策规定,老人抵押给银行的房产不可以买卖,但可以出租、出借等,房屋的所有权和受益权仍然属于老人本人。三年期后,贷款还完,老人的房产仍然是自己的产权,可以自由支配和交易。  润福老年公寓的负责人为记者算了一笔账:如果老人办理“以房养老”抵押贷款后,润福会以贴息方式与老人一起偿还贷款,并按照优惠价格让老人入住养老院。把老人偿还的本金、利息都算在内,每个月只需交900元就可入住,贷款多优惠就更多,并可享受该公寓的特色生活管家服务。此外,办理“以房养老”还可获得哈尔滨老年大学润福分校的四个专业课程的免费学习。并可使用公寓中设置的各种餐饮、康体、健身、医疗、阅读等设施。    记者在哈市润福老年公寓了解到,本次“以房养老”入住的房间设置在润福老年公寓的五号楼南向,床位限额为200张。现场记者看到,使用面积33平方米的房间宽敞明亮,屋内设有独立浴室,花洒和马桶处都贴心地设置了防滑扶手。这样的房间市场价格为每月2400元。  采访中记者了解到,“以房养老”方式在哈市尚属首次推出,也是经过对哈市市场情况实际考察后推出的,与其他城市还有所区别。润福老年公寓负责人表示,这种新型的以房养老方式有别于普通意义上的以房养老,普通的以房养老是将房产的产权交给养老院或银行,置换老人在养老院期间的费用,待老人搬离养老院或过世后,房屋的价值可能已经花光了。润福老年公寓本次推出的“以房养老”政策中,老年公寓只是使用抵押贷款,来充实自己在建设期间的资金流,并不需要处置老人的房产。三年期过后贷款还清,老人的房产又回到老人自己手中,虽然没有了贴息优惠,但老人仍享有在润福老年公寓内优先入住的权利。(记者杨雪楠)
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  北京12月12日电 (记者 庞无忌)受到同比基数过高、数据反映滞后、部分地方库存高企等因素影响,11月份,中国房地产开发投资、商品房销售面积、房企土地购置等核心指标同比全线下滑,且呈现跌幅扩大的态势。  中国国家统计局12日发布的数据显示,2014年1至11月份,中国房地产开发投资8.66万亿元(人民币,下同),同比名义增长11.9%,增速比1至10月份回落0.5个百分点。  从今年1至3月陡然降速之后,中国房地产开发投资增速已逐月回落近一年,这一数据创下近5年半的最低记录,更是远低于过去几年动辄20%至30%的同比增长。  从需求端来看,数据显示,1至11月份,商品房销售面积同比下降8.2%,降幅比1至10月份扩大0.4个百分点。商品房销售额同比下降7.8%,降幅比1至10月份收窄0.1个百分点。  楼市投资、销售同比双双下滑,且销售面积、开发投资两项指标跌幅扩大,说明中国房地产市场仍然处于调整阶段。更重要的是,由于前期各种下拉因素逐渐叠加,同比数据往往要滞后一段时间才能反映市场状况,这一调整下行的阶段仍将持续。  但需注意的是,同比数据的持续下滑并不意味着楼市比以往更为悲观。国家统计局数据显示,11月份,中国商品房销售面积1.32亿平方米,比10月份增加1861万平方米;商品房销售额8096亿元,比10月份增加938亿元。单月销售面积和销售额都创下今年各月新高。  事实上,9月份官方松绑房贷之后,楼市已经不断出现复苏回暖信号。中原地产首席分析师张大伟指出,拆分数据后,11月相比10月已有明显回升迹象,同比跌幅加深主要是因为去年同期基数过高。  在各地政策松绑、信贷放松以及降息等一系列利好因素综合刺激作用下,11月份全国部分大中城市新房市场成交量再创年内新高,一线城市二手房市场成交量也显著增加,土地市场逐渐升温。中原集团监测数据显示,11月份,40个受监测城市新建住宅合计成交面积环比上升8%,保持了连续5个月的环比上升势头,市场成交量已达近四年高位水平。  根据中国指数研究院统计,11月份,北京、上海等十大城市新建住宅均价环比在经历6个月下跌后首次回正,微涨0.07%。  不过,各地市场并未出现集体回暖。如长沙、昆明、贵阳、海口、呼和浩特、常州等城市的新房成交量仍在继续下滑。  连续两年的中央经济工作会议未提“楼市调控”,业内将之视为调控不会加码以及“去行政化”的积极信号。由于宏观经济下行压力加大,官方还可能继续加大信贷、财税对住房消费的支持力度。中国指数研究院在一份报告中指出,以往房地产业依靠高杠杆、强政策刺激的发展模式将面临改变。高库存背景下房企需要适应由“数量扩张、价格竞争”转向“质量型、差异化”的竞争模式。(完)
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