近日,阿里巴巴旗下的天猫已经宣布2013年的“双11”购物节启动,一年一度的电商“吸金日”又将开启。去年的“双11”购物节,让淘宝天猫赚得钵满盆满,支付宝交易总额高达191亿元,是2011年同期的3倍之多。
然而,在去年的吸金狂潮背后,很多网友也发现了一些问题,比如“双11”过后,由于快递公司无法应对突增的快件量,有的网友在淘宝网上购买的产品,甚至在半个月后才送达自己的手中。微博上,还有一些物流仓库“爆仓”的照片,也让网友感叹不已。全民网购的狂欢日,快递公司、物流企业到底能不能从容应对?
多数电商作出了新的预计,今年“双11”的交易量将比去年增加,庞大的交易额无疑给物流带来了巨大压力。本网记者通过采访得知,杭城的多家快递公司已经在做足功课,招兵买马、准备预案等等,来迎接即将到来快递行业的“春运”。
粗略一算,离11月11日已经不到一个月时间了,其实,对于多数快递企业来说,之前的准备也早早开始了。
首先是一场关于人的“战争”。
浙江在线记者在一些主流招聘网站上看到,最近一个月时间,杭城各个快递公司均出现了招聘快递员和其他从业人员的信息。
在杭州人才网上,快递行业大鳄顺丰快递发布了一个招聘启事,需求岗位为快递员,而且一招就是需要80人。
在这个时间节点招聘快递员,而且招聘人数数量之多不免让人联想到为了“双11”。
顺丰也出了“大手笔”。
浙江顺丰有限公司杭州分公司的周经理告诉本网记者,招聘快递员是顺丰公司常规计划的一部分,不过他也坦承,“双11”到来后,派件量将会增大,此刻招聘人员的确有这方面的考虑。
在人才网的招聘启事上,记者注意到顺丰公司对快递员开出的薪资也十分优厚,除了第一个月的培训期外,转正后月工资在4000-6000元。
周经理说,考虑到届时快件的数量会“暴增”,快递员的压力会增大,除了会补发加班工资以外,还会给快递员增加一系列的福利措施,以提高他们的积极性。
在另一个商业招聘网站上,记者看到另一家快递企业“天天快递”也在招人。
相比顺丰快递只招快递员,天天快递招聘的岗位竟有20个之多。
天天快递企划部的楚主任称,为迎接“双11”购物节的挑战,公司方面早已做好了预案。人员方面,总部抽调了60名储备干部,另外考虑届时客服的压力会增大,最近又招聘了近200名客服人员,到了双11那天,将会有近500名客服同时到场工作。
除了顺丰和天天,申通、圆通、韵达等快递企业也在近期招兵买马,为即将到来的购物节做准备。
相比一些大型的快递公司,记者也留意到杭州不少中小型快递公司或物流企业也在招人,开出的待遇也不比大型物流企业差。
一家主营数码产品的物流企业告诉本网记者,招聘人员已经持续进行了一个月时间了,目前人员已经基本都到岗。
记者看到,这家企业给快递员开出的薪酬在6000元左右。另外,该公司还升级了内部软件和网络带宽,以便应对届时蜂拥而至的网络下单。
除了招人,各家快递公司绞尽脑汁,在方方面面都做足了功夫。
去年“双11”,天天快递公司的单日业务量突然增加到150万票,这是当时平日数量的5倍,这让天天快递的员工有些手忙脚乱。
不过今年,他们已经做足了准备,企划部的褚主任称,今年他们预计11月11日单日业务量将会达到300万单,不过他们已经做足了预案。
褚主任给本网记者发了一份该公司的内部文件,标题为“全网备战”,也就是为11月11日的购物节准备的各项应急方案。
在该方案中,记者注意到天天快递为应对可能出现的“爆仓”,准备了150辆干线待班车辆,50辆单边车辆,以及50多名待班司机。
为了快速派件,天天快递还投入了5000万元更新快件装卸设备,据称这些设备投入使用后可以提高10倍的操作速度。
顺丰快递也是未雨绸缪,周经理称,公司旗下的二级调度中心这几天是全面的“备战”状态。
“这几天我们一直在做业务量的预计和统计工作,以便安排人员、设备。”周经理称,他们已经提前和一些大型电商沟通,为他们提前定制了物流方案。
其实,对于“双11”当天的井喷式的物流,阿里、天猫也早已有所预料。
天猫1111物流项目负责人谭飙认为:“当天包裹量峰值是整个社会需要面对的问题,必须积极加强协同,以全方位开放的姿态,依靠社会化物流的力量来解决。”
目前,天猫和国内十三大快递企业进行了深入合作,据天猫的数据显示,在物流快递车辆的投入上,各家快递合作伙伴新增自有干线车辆约4000辆,意味着新增干线载货能力约12万吨。同时针对双十一的临时性货量增长,各家均储备了一定的社会干线车辆资源。
不过,谭飙仍然呼吁更多有物流服务能力的企业加入“双11”物流里来,为消费者提供准确快捷的物流服务,共同提升整个社会的物流服务能力。
据了解,国家邮政管理局高度关注双十一的物流准备情况,受国家邮政局委托,中国快递协会将在近日召集各大快递公司和各省快递协会进行“双11”专题会议,共同商讨应对旺季高峰的快递生产作业,并希望能够在会上形成对应的应急预案。施宇翔
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