第51期:从“五星”到“破产” 豪华酒店转身难 --枣邦_国内最大的电子杂志免费订阅、发布及分发平台

从“五星”到“破

第 51 期

　　政府公务会议不再入驻、营业收入大幅下滑、客流量持续低迷……中央八项规定出台两年多来，在狠刹奢侈之风背景下，国内不少高档星级酒店经营遭遇寒冬，有的五星级酒店甚至陷入了破产清算的境地。记者近日奔赴浙江、河北等地的高档星级酒店进行调查，并采访了国家旅游局和中国旅游饭店业协会相关负责人，一探当前国内高档酒店业真实现状。　　五星级酒店首现破产：　　部分高档酒店业绩“断崖”下降　　一些客人正在办理入住手续、自助餐厅还在营业、几个会议指示牌摆放在酒店大厅中……尽管看似营业如常，但却掩盖不了宁波慈溪雷迪森广场酒店――这家五星级酒店陷入破产清算之困的境地。　　地处慈溪市逍林镇的雷迪森广场酒店2013年底被授予五星级酒店，是宁波市22家五星级酒店中挂牌较晚的一家。宁波市旅游协会有关人士透露，由于当时投资方对高星级酒店盈利能力盲目乐观，原定“三星”却改建成“五星”，最终酿成了苦果。　　经记者核实，雷迪森酒店因资不抵债于2014年12月已开展了破产重组方案，但尚未成功。负责该酒店破产清算的宁波威远会计事务所主任王年成告诉记者，当时这家酒店总投资2.6亿元，现对外债务达4.5亿元，一年仅支付利息就达2300多万元，“压垮这家酒店的主要是投资决策失误”。　　如今这家五星级酒店的前老板已经跑路。雷迪森之困，只是高档酒店这个巨大行业处境艰难的一个缩影。　　国家旅游局副局长吴文学表示，部分地区高星级酒店扩张过快，“高大上”供给与大众化的需求存在脱节，加之当下“从俭、从简”的政风和社会风气，使困扰高星级酒店业的结构性矛盾凸显出来，行业经营效益呈现较为明显的下滑态势。　　我国现有约1.35万家星级酒店，其中五星级酒店850余家、四星级酒店2400余家。数据显示，2012年星级酒店曾实现50多亿元的行业利润，2013年全行业却吞下了超过21亿元的巨额亏损。　　中国旅游饭店业协会会长张润钢表示，2014年中国酒店业基本延续了之前的态势，收入、利润持续走低，“两年来亏损最多的是大量依赖高端政务消费的酒店，行业整体效益出现断崖式下降。”　　匆忙“变脸”：　　“无星级”奢华引人关注　　2013年年底，国家出台新规终结了已实行7年的出差定点饭店制度。多个省份跟进下令五星级酒店不得作为政府会议场所后，一些五星级酒店随后主动“变脸”应对，“无星级”豪华酒店成为新现象。　　作为河北承德地区最豪华的酒店之一，行宫大酒店曾多次承接当地政务活动。承德市旅游局行业管理科工作人员表示承德至今没有五星级酒店。酒店前台工作人员在电话中却跟记者表示，酒店确为多家网站所显示的“五星/豪华”。　　中国旅游饭店业协会工作人员介绍，在开展2014年度星级饭店评定工作时，全国范围内共50多家星级酒店主动“降星”，像北京锦江富园酒店就直接放弃了五星级酒店资格。　　越来越多的高档酒店不得不放低身段，开始走大众平民路线。“这两年酒店餐饮消费额一直在掉，只能靠大幅降价或团购来维持。”河北省邯郸市一家三星级酒店的总经理艾某说，酒店从2013年年中已开始裁员并降低餐费标准。“2012年年初589元的标准间价格，现在降为238元。”　　北京市一位四星级酒店的合伙人表示，政府公务会议和活动现在管理严格，时长有限定，消费太少赚不到钱，酒店已经开始主做婚宴。　　由于经营艰难，有些高档酒店则走上了“被出售”之路――2014年初锦江集团12.6亿元就一举出售了上海老字号银河宾馆。而作为浙江省首家五星级酒店，宁波南苑宾馆也未能逃离被出售的命运。　　河北省旅游协会副秘书长尹子辉说，随着八项规定的出台，2013年成为了我国星级酒店经营状况的一个分水岭，“目前，整个高档酒店业仍在深度调整中”。　　为了共度难关，国内也开始出现酒店联盟，单体酒店和小体量连锁酒店开始抱团取暖。同时，就在这寒冬中，酒店行业格局也悄悄发生改变。业内人士认为，2015年高档豪华酒店投资会有所减缓，五星级酒店将继续涌现资产转让并转行案例。同时，酒店业结盟将出现高峰。　　转型求变：　　酒店畸形业态正待重塑　　“过去星级酒店常作为地方政府的窗口和门面，成为地方招商引资的有力保障；而行业内酒店常与房地产开发捆绑，房地产企业投资酒店和政府双双获益，酒店为‘需求’而不为盈利而存在，这是畸形的。”尹子辉说。　　星级酒店整体存量过剩，对政务消费过度依赖，这是当前中国星级酒店走入困局的症结所在。世界酒店联盟理事长吴军林表示，不再有大量公款消费，不再有各种官方会议和峰会论坛入驻，如今越来越多的星级酒店深刻意识到走传统的路子将难以为继。他预测，随着大众消费的增加，中档酒店可能会迎来全盛时期。　　宁波市旅游局分管饭店行业的党委委员、副巡视员杨雄鹰说，10年前宁波仅有2家五星级酒店，而到去年底宁波市就有挂牌的五星级酒店22家，未挂牌、相当于五星级设施的高档酒店十来家，在建或拟建的五星级酒店还有30多家。　　雷迪森酒店破产事件的发生，给高速发展奢华酒店业的宁波当地泼上了一盆冷水。“我们意识到宁波的高档酒店结构性过剩问题，正着力加快推进高档酒店的转型，转而发展面向社会大众、普通消费者的特色度假酒店、文化主题酒店等。”杨雄鹰说。　　中国旅游饭店业协会的报告显示，近两年来星级酒店中公款消费的比例明显下降，私人消费的比例则在明显上升；畸形消费的比例在明显下降，理性消费的比例在明显上升；中老年人消费的比例在明显下降，年轻一代的消费比例在明显上升。　　“这几升几降，构成了中国酒店市场的新常态。”中国旅游饭店业协会会长张润钢表示，在扭曲的、非理性的、畸形的所谓高端消费需求泡沫消失后，有理由期望中国星级酒店结构得以优化，实现弯道超车、成功转型。　　记者在调查中最新获悉，处于破产清算的雷迪森广场酒店已迎来了新的承包人。“政府和债权人都主张酒店整体重组，我们也想探出个新路子，希望这家酒店能有好前景。”现任雷迪森酒店总经理李阳杰说。据新华社电

电梯坏了俩多月物业不修理让业主找“肇事者”

　　良城逸景　　□社区记者杜慧　　日前，家住良城逸景小区3号楼的业主来电称，他们1单元有两部电梯，一部坏了两个多月迟迟没人修，另一部也偶尔出故障，“物业说坏了的那部电梯是人为破坏，让我们找肇事者，让我们去哪儿找呢？”　　两个多月前，南侧的那部电梯突然罢工黑屏了。“物业贴出通知，说是人为破坏，还把肇事者拍下来，让我们找人。可图拍得不清楚，我们也不知道是谁。到现在电梯都没修好，另一部有时还出问题。”业主贾先生说。　　随后，记者就此事联系到了小区物业，一位工作人员表示，小区3号楼1单元的南侧电梯坏了有一段时间了，“不是我们不修，是到小区串门的人一脚把电梯踹坏了，坏了一个配件，还要从厂家寄过来，现在我们正在等件。”他说，南侧电梯出故障是人为破坏所致，通过查看电梯内的监控录像，他们看到了肇事者，却不知是谁。“让业主出资维修也不合适，我们上报给领导，领导说我们物业会出资维修，请业主再等等。”　　他也承认两部电梯仅一部运行会增加压力，“配件一来，维保公司就来修电梯。”　　社区小黑板　　如今，中山东路街道辖区6个社区的居民，只要关注“中山e家――中山东路街道办事处”的微信公众号，就能实时了解街道推送的，关于水电、天气、活动和办事等方面的日常实用信息，这是街道办事处为方便服务居民所实施的举措。社区记者孔琳　　昨日9时许，裕华区金马一社区为丰富辖区老年人的业余文化生活，在社区活动室举行助老微阅读公益活动启动仪式。社区记者杜慧　　昨日，联盟街道办事处一楼大会议室座无虚席，一场“美德故事人人讲”活动在这里举行。　　社区记者杜慧　　日前，在盛世长安小区，迎新春联欢会，让小区居民过了一把“文艺瘾”。社区记者丛俊儒

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湖南将建立住房规划实施保障机制

　　2014年，湖南省住宅产业化发展大幕开启，自《湖南省人民政府关于推进住宅产业化的指导意见》去年4月出台以来，14个市州快速推进政策和项目落地，远大住工、三一重工等企业强势发力，呈现出政策和市场“双轮驱动”的态势。　　就今年湖南省房地产市场监管的工作重点、住宅产业化工作进展、住房建设规划编制等问题，湖南省住建厅房地产监管处处长何小兵接受了潇湘晨报记者专访。　　潇湘晨报记者刘李长沙报道　　　　潇湘晨报：房地产是国民经济社会发展的支柱产业，同时也涉及百姓的切身利益，作为房地产行业主管部门，今年房地产监管工作的重心是什么？将开展那些方面的工作？　　何小兵：2015年，我们将全面落实党的十八大、十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，房地产监管工作重点围绕“保一促三”开展。保一，即：保持房地产市场稳定。做好二件事，一是实现“量价基本平稳，投资不大幅下滑”的目标，二是力争房地产企业基本稳定，不发生重大违规和影响社会稳定的事件，努力实现房地产市场软着陆。促三，即：一是促进住宅产业化快速推进，全面完成住宅产业化基础工作；二是促进住房租赁改革试点顺利实施，完成株洲市住房租赁改革试点；三是促进房地产各项工作稳健发展。　　　　潇湘晨报：住宅产业化近年来得到了省委、省政府高度重视，出台了一系列文件，推进速度很快，具体表现在那些方面？　　何小兵：2014年，我省加快了住宅产业化建设推进步伐，成效明显：一是顶层设计基本到位。去年4月，省人民政府出台了《关于推进住宅产业化发展的指导意见》，随后，又相继印发了《指导意见》省直部门分工意见、《指导意见》实施细则和住宅产业化联席会议制度，我厅出台了《湖南省住宅产业化基地建设管理办法》，并将《指导意见》分工到各有关业务处室。　　二是优势资源和龙头企业得到整合。远大住工、三一集团、沙坪建筑集团、东方红建设集团、湖南大学、省建筑设计院等二十几家产业链上的大型企业和科研院所，正在筹建全国第一家产业链最全，涵盖科研、设计、开发、生产、装备、施工、建材、装修、物流、物业等产业的湖南省住宅产业化联盟，联盟的建立为全面推广实施住宅产业化奠定了坚实基础。　　三是湖南创新模式初步形成。为打造住宅产业千亿级园区，筹建中的湖南省住宅产业化联盟创新了合作共建模式，去年12月20日，随着湖南湘西东方红住宅产业化示范园区的开工建设，标志着我省住宅产业化“联盟+园区+项目”的创新模式已初步形成。　　四是生产规模不断扩大。先后启动了长沙市、永州市、湘西自治州、娄底市、株洲市、邵阳市住宅产业化园区建设，其中长沙市、永州市、湘西自治州吉首市住宅产业化生产基地已开工建设，据统计，我省有七个市州建立了住宅产业化生产基地，年产能从2013年的480多万平米发展到现在的1160万平米。　　通过上述工作，我省已成为全国住宅产业化制度建设最完善、生产规模最大、发展最快的省份之一。　　　　潇湘晨报：编制《湖南省城市（县城）住房建设规划（2014―2020年）》主要目的和达到的效果是什么？　　何小兵：去年3月，我厅启动了全省城市（县城）住房建设规划（2014―2020年）的编制工作。为体现规划的科学性和可操作性，我厅要求将住房建设规划纳入城市总体规划，将住房建设规划落实到空间和地块，这在全国尚属首创。目前，各地均已完成住房现状调查和专题研究阶段的任务，14个市州已经编制住房建设规划初稿，进入规划审查和报批阶段，预计今年初全省将完成全部规划编制工作。从2015年起，我省将建立住房规划实施保障机制，以住房建设规划来控制用地总量、开发规模和开发投资节奏，实现住房供需基本平衡、房价基本稳定。

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大连楼市促销电话营销"不在点子上"引人厌烦

　　“您好，您最近有买房意向吗？”“本周末楼盘有促销活动，您感兴趣吗？”“您还考虑买房吗？”“我们楼盘做活动，您可以来售楼处了解一下。”……近年来，电话营销成为楼盘销售的一种主要方式，然而，近日来，不少读者反映，一天接到同一楼盘的营销电话多次，已严重干扰了他们的生活。　　电话营销“不在点子上” 引人厌烦　　市民张女士连着3天都接到了某楼盘的促销电话4次，而张女士近期没有买房的意向，从第一次接到该促销电话，就直接告知了。但该楼盘营销电话仍不断打来，这让张女士感到厌烦。此后，她只要一接听电话听到对方说“您好”，就立刻挂断。而和张女士有类似经历的人不少，在拒绝之后，仍频频接到同一楼盘的营销电话，电话内容主要围绕楼盘的促销信息、活动、介绍等内容。令人不禁感叹：这种营销方式怎么能让人们对楼盘有好印象？　　对于有购房意向的人而言，这种方式是否受人青睐呢？打算买房的王坤最近一直都接到甘井子区某楼盘的营销电话，王坤想了解多些楼盘信息，但是对方却只能告知近期的促销活动，而不能提供更多楼盘详细信息。尽管一周之内接到该楼盘3次营销电话，但至今仍未得到更多楼盘信息，如今王坤对该楼盘产生了莫名的抵触感。　　楼市大力促销外呼公司“用力过猛”　　为什么向没有购买意向的人们不断致电？为什么对潜在的购买者无法提供有效信息？记者在采访中了解到，从去年开始，楼市促销动作越发明显，大多数楼盘都在尽快地“跑量”。也因此，促销的活动较多，为了能让这些消息尽快传到购房者耳中，一些楼盘与外呼公司合作，采取电话营销的方式，问题就出在这里。　　外呼公司，是一些业内人士对电话营销机构的称呼。这些电话营销公司可以根据客户需要通过拨打电话的方式，发布客户营销信息，同时获取联系人的基本信息、购房意向等情况。“房地产公司没有那么多员工来给客户逐个打电话，只能外包出去。”某楼盘的销售负责人表示，这也是电话营销中难以给购房者准确、全面购房信息的主要原因。“外呼公司的话务员负责打电话，但是他们对楼盘的了解不够全面，有时培训再跟不上，难以解答客户的所有问题。”　　反复呼叫的问题，房企也有所了解，但是难以避免。对此，一位房企营销负责人表示，他本人也曾多次接到自己公司楼盘的营销电话，但是，这是外呼公司的操作平台问题，他也很无奈。目前，他正在考虑在本公司组建一个“外呼部门”，以防止继续出现“电话骚扰”，并且可以更好地传递楼盘信息，以及拿到第一手客户资料，如购房意向等。

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承德:工程转包不具资质承包方施工方将支付欠薪

　　年终正是讨薪比较集中的时期。我国《刑法》虽然明确“恶意欠薪入罪”，但并未提及入罪的具体欠薪数额，只是说“数额较大”。近日，承德市中级人民法院、市人民检察院、市人社局、市公安局联合印发《关于加强和规范涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件移送工作的通知》(以下简称通知)，对“恶意欠薪入罪”的数额门槛进行了明确。　　《通知》明确，拒不支付劳动报酬罪“数额较大”的具体标准为：拒不支付一名劳动者3个月以上劳动报酬且数额在8千元以上的；或拒不支付10名以上劳动者的劳动报酬且数额在5万元以上的。我国《刑法》规定，以转移财产、逃匿等方法逃避支付劳动者的劳动报酬或者有能力支付而不支付劳动者的劳动报酬，数额较大，经政府有关部门责令支付仍不支付的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；造成严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。　　《通知》要求，人力资源和社会保障部门对涉嫌犯罪的案件，在规定时间内将案件向同级公安机关移送。公安机关对案件依法进行审查。人民检察院依法做好案件的立案监督、审查批捕、审查起诉等检察工作。人民法院依法受理、审理各类拖欠劳动报酬案件，对构成犯罪的依法追究刑事责任。公安机关可提前介入，对行为人的银行账户、房产、物产等资产状况进行调查，依法控制行为人。　　《通知》特别明确了，建筑施工领域工程总承包企业和分包企业(即发包方)违法将工程转包给不具备用工主体资格的组织或个人(即承包方)的，执法文书可以下达给承包方，同时责令发包方督促承包方足额支付劳动报酬。(记者冬子通讯员东立芳)

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