维修暖气管道掘开的沟。　　10日，家住眼明泉北区40号楼的李女士向本报反映，她所居住的单元楼停暖5天4夜，老人孩子都感冒了，但是相关单位都表示不在自己责任范围内，无奈之下，业主们只好自己掏钱维修后才恢复供暖。这种情况让业主心中很凉。　　文/片 本报记者 石剑芳 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　业主诉苦 多部门都不管，无奈自己出钱维修　　10日上午，记者来到眼明泉北区见到40号楼的业主们，居民家中的温度计显示室内温度仅为11℃。业主李女士说，“刚开始供暖时，我们楼前的暖气管道就渗过水，当时开发公司给我们修过一次。6号上午九点左右，我们楼就停暖了，一直到10号也没有恢复供暖。物业上到楼前检查后说管道老化，可以修，但让居民自己掏钱，我们业主不同意。随后我们到物业、供热公司和公用事业局反映问题，但是绕了一圈后事情还是没有解决。”　　记者看到在眼明泉北区40号楼前有个坑，据居民介绍这是物业先前检查时挖的，因为居民不愿自己出钱，所以就放在那里不了了之了。同时，记者看到在小区路上停有一台挖掘机，是居民自己请的维修施工队。“物业上协调的施工队价格太高，我们自己又重新找的。”一位居民告诉记者。　　施工队的工作人员告诉记者，40号楼前的管道老化严重，需重新更换管道。需挖管道沟渠十米左右，更换20米左右的管道，维修完成总共花费得3000元左右。“这小区的暖气管道已经老化，从开始打压供暖就有不少地方出现渗水现象。”　　物业回复 楼房已过质保期，更换管道需居民买单　　据了解，市热力公司主要负责供热一级管网、换热站及换热站至小区规划红线以外二级管网的建设、管理和维护。开发商、房屋产权单位、物业及业主负责小区规划红线以内供热管网设施的管理维护。对小区超出质保期出现问题的，由业主与开发商、房屋产权单位和物业共同协商解决。由此可见，小区内部供热管网设施出现问题，应由相应的产权单位或产权人负责维修，不在热力公司负责维修的范围内，但热力公司表示可以提供相应的技术指导。　　随后记者跟随40楼的居民来到小区物业办公室，物业负责人表示，40号楼已经出楼房质保期，供热出现问题物业不负责处理，应该由开发公司维修。物业可以协调施工单位进行维修，但是维修费用需要居民自己承担。　　记者随后到眼明泉北区开发公司第二城建开发公司，找到相关负责人。该负责人表示，从2011年到2013年章丘市供热网管道改造，章丘市政府要求物业公司、开发公司和供热公司三方全权负责小区供热管道改造，不让老百姓出一分钱。但2014年章丘市政府不再要求这三方全权负责，所以开发公司不再负责小区供热管道维修工作。　　居民质疑 为啥相关单位 不按《供热条例》处理　　在采访过程中有居民表示，从2014年9月1日《山东省供热条例》开始施行，条例的第十六条明确指出供热企业应当实行热源、管网、换热站经营管理一体化；第三十四条规定，用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热企业承担。“为啥有相关规定，各个单位却不执行呢？”　　记者随后咨询供热公司相关工作人员，新条例在章丘地区并未执行。如果要实行热源、管网、换热站经营管理一体化，需各小区官网检验合格才能移交供热公司。在新条例颁布后，贯彻并适应相关地方还需要一定的时间。　　截至发稿前，40号楼的居民已自己出钱维修完毕，该楼已恢复供暖。对此，不少市民希望政府部门能理一个清单，有计划有目标地对全市的老旧供热管网进行一次摸底和换血，给居民一个不断暖的冬天。　　齐鲁晚报

        李先生的家人用盆接水。　本报记者 康宇 摄　　15日凌晨，银都花园小区李先生家的供暖管道阀门破裂，暖气水遍布房间。因供暖阀门锈蚀，7小时后，才止住了水流。　　15日凌晨，李先生一家还在熟睡，睡梦中他仿佛听见有哗哗流水的响声。随即他坐起身，刚下床，一脚踩在地板上，发现全是水，还是热乎乎的。随即李先生叫醒家人，摸索着把灯打开，一看傻眼了。“地板上的积水已没到脚面，几个屋子都是水。”李先生告诉记者，他找了一圈，最终才发现原来是卧室的暖气片供热管道漏水了。　　　裂口在暖气片后方，不停往外喷水。李先生立刻来到楼梯间，试图关上入户供暖阀门，但阀门已锈蚀，只能任由暖气水喷涌。“没联系上热力公司，找不到关闭供暖的阀门，水一直流到了上午10点多。”　　“水一直流，只能在下面接个盆，然后一盆盆往外倒，卧室、客厅全是水，折腾了一宿。”上午10点左右，终于联系到了所在辖区内的热力公司工作人员，关闭了地井中的供暖控制阀门，这才止住了水流。　　由于家中漏水，隐隐有些积水渗到了楼下。李先生告诉记者，所幸发现的比较早，未继续渗水，没对楼下邻居造成什么损失。只是家具都被水泡了，有些起皮。他表示，暖气才刚换了不到两年，真没想到说坏就坏了。　　对此情况，东郊热力公司工作人员表示，一些楼房供暖阀门都在楼道里，有些可直接打开的，有些是上锁的。居民可询问物业，搞清阀门位置，同时保留相关联系电话，及时解决突发问题。如楼道中的阀门出现问题，可第一时间联系所在辖区内换热站，关闭地井阀门控制漏水。

　　交房两年多没通暖，预留线路挖开半个多月了，但迟迟不见下管道，福山区福慧源小区还得继续挨冻吗？15日一早，记者对福慧源小区供暖问题进行了调查。　　业主　　下班了也不想回家　　小王是福山区福慧源小区的住户，从2012年交房后就搬了过来，如今已是第三个年头了。　　“刚回到家里只有六七摄氏度，太冷了，下班都不想回家，跟外面有什么差别？”小王说，餐厅冷得坐不住人，吃饭只能在小屋，回家就得开空调，一个月电费要300多元。　　业主群平时不怎么活跃，但一说起供暖，大家话匣子就打开了。小区业主介绍，居民实在受不住冷，一些有条件的都搬到别的地方了。　　据了解，福慧源小区建设时已预留线路铺设暖管，室内暖气也已安装，福山热力公司客服中心距离小区仅几百米，但暖气却迟迟没通进来。早在今年9月份，就有业主向相关部门反映此事，最终答复称将尽快施工，争取早日供暖。　　小区确实很快就开始施工了，地面破开，露出预留线路。但从11月底收工到现在已经过去半个月了，槽内仍然没有接管，记者在小区现场看到的仍是裸露的管线。　　“原来说的是三四天就可以接管道，但我们等了三个周，到现在还没有动工的意思。”李女士跟多数业主一样，希望管线能早日接通，不再受冻。　　开发商　　一直在等热力施工　　针对小区供暖问题，福慧源小区物业锦绣物业管理有限公司曾表态，供暖问题尽快解决，并且很快将再动工，具体施工进展需要联系福慧源小区的开发商。　　随后，记者来到小区开发商烟台深丰置业有限公司，公司人员坦言已经尽力在协调，但是热力公司迟迟不来施工。　　“热力公司曾过来勘察过现场，需要改造的地方都已经改造完成，比如加盖加压房、预留线路开挖、配套设施费缴纳等，就等热力公司过来施工下管道。”公司相关负责人说。　　然而，据烟台深丰置业工作人员介绍，每次给热力公司打电话，热力公司都称在外抢修，抽不出人手施工，只能再等等。　　热力公司　　动工时间还不确定　　管道施工为何延期，记者来到福山热力公司客服部，工作人员介绍，由于福慧源小区附近有积金山等其余小区用暖，福慧源管道接入，原有的换热站可能无法满足新增用户供暖。　　针对该工作人员介绍的情况，记者走访查看了小区外围的供暖管道，外围的管线已经就绪，只等外墙的线路与墙内小区楼内的管线接通。　　据介绍，福慧源小区的管道需要直接从附近小区原有的管道上接入，附近居民担心新增用户加入会影响老住户的供暖。“我家住在顶楼，家里本来就不热，接进来家里会不会更不热？”记者在环宇小区4号楼1单元的王女士家中看到，墙上的温度计在上午10点半时显示为17℃。　　13日上午，王女士曾跟随小区业主去热力公司了解接暖管一事，热力公司表示，老小区反对的话，可能会影响施工。此外，福慧源小区有的地方仍然没有完成整改，加压站也尚未开始施工，住户还需要再等一等。“没供暖也不是一天两天了，施工还需要看天气情况。”热力公司办公室一工作人员答复。　　对于小区的供暖问题最后仍没有具体结果，热力公司客服部、技术部均称自己不了解施工进展，不方便多讲。　　齐鲁晚报